为更好地落实“一创双优”活动主题，用主动服务体现对学生的人文关怀，10月27日至11月1日，由服务中心副总经理郑德生带队，寓教服务部经理白培杰、副经理王秀丽组成走访小组，利用午休时间深入学生宿舍，走到学生中间了解和听取学生对公寓管理与服务工作的意见和建议。
“你们对学校生活还适应吗？”“你们对公寓内设施配备方面有什么建议吗？”“在公寓管理上有什么好的意见、建议吗？”“对宿管老师的服务评价怎么样，有什么需要改进的地方吗？”郑总亲切的询问让学生备受感动。同时，白经理和王经理提醒同学们在试暖期间注意查看相关通知，有问题及时报修，并着重强调在供暖到来前要注意防寒保暖，防止初冬感冒等各种疾病的发生。短短的几句话拉近了后勤管理人员与服务对象之间的距离，让学生感到宿舍不仅是一张床铺、一张桌子，而是充满温情暖意的家。
通过一周的走访，同学们提出的问题及意见建议得到了及时回复，寓教服务部将不能及时处理的问题已逐级向上反映，争取短时间内解决，为更好地服务于学生生活提供有力保障。（后勤服务中心 王亚会）
